ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดลำพูน จัดประชุมเพื่อรายงานผลการดำเนินงานด้านการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดลำพูน และร่วมกันวางแผน แลกเปลี่ยนความคิดเห็นในเรื่องของการคุ้มครองผู้บริโภค
ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดลำพูน จัดประชุมเพื่อรายงานผลการดำเนินงานด้านการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดลำพูน และร่วมกันวางแผน แลกเปลี่ยนความคิดเห็นในเรื่องของการคุ้มครองผู้บริโภค การนำเสนอข้อมูลข่าวสารต่อสาธารณะ เพื่อการเข้าถึงสิทธิคุ้มครองผู้บริโภคได้อย่างทั่วถึง
วันที่(23 กันยายน 2564) ที่ห้องประชุมสวนอาหารครัววันดี ตำบลริมปิง อำเภอเมือง จังหวัดลำพูน ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดลำพูน จัดประชุมเพื่อรายงานผลการดำเนินงานด้านการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดลำพูน ซึ่งได้รับการสนับสนุนโดย สภาองค์กรของผู้บริโภคและ สำนักงานกองทุนสนับสนุนการเสริมสร้างสุขภาพ(สสส.) ทำหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์จากผู้บริโภคในพื้นที่จังหวัดลำพูน ที่ได้รับความไม่เป็นธรรมจากการซื้อ เลือกใช้สินค้าและบริการต่างๆ เพื่อส่งต่อไปยังองค์กรและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหา โดยมี นางบุพพัณห์ คำธิตา รองประธานศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดลำพูน เป็นประธานการประชุม มี นายชญตร์ ศรีไม้ หัวหน้าศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดลำพูน นายวิวัฒน์ ดอกพอน เจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียน องค์กรภาคีเครือข่าย ภาครัฐและภาคเอกชน และสื่อมวลชนจังหวัดลำพูนเข้าร่วมประชุมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและร่วมกันวางแผนในเรื่องของการคุ้มครองผู้บริโภค การนำเสนอข้อมูลข่าวสารต่อสาธารณะ เพื่อการเข้าถึงสิทธิคุ้มครองผู้บริโภคได้อย่างทั่วถึง
นายชญตร์ ศรีไม้ หัวหน้าศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดลำพูน เผยว่า ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดลำพูน เป็นองค์กรภาคประชาสังคมที่คำเนินการด้านการคุ้มครองผู้บริโภค ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี พ.ศ. 2559 โดยความร่วมมือจากภาคีการทำงานด้านคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัดลำพูนภาคประชาชน อันได้แก่ เครือข่ายผู้ติดเชื้อเอชไอวี/เอดส์จังหวัดลำพูน ภาดีเครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคประชาชนจังหวัดลำพูน และสมาคมพัฒนาภูมิปัญญาท้องถิ่นภายใต้ยุทธศาสตร์การคุ้มครองผู้บริโภค เครือข่ายภาคประชาชนลำพูน การดำเนินงานที่ผ่านมาได้ร่วมกับภาคีเครือข่ายทั้งภาครัฐ และภาคประชาสังคม ในการขับเคลื่อนงานเพื่อการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในประเด็น การเงินการธนาคาร,บริการสาธารณะ, สื่อและโทรคมนาคม ,อสังหาริมทรัพย์, สินค้าบริการทั่วไป, บริการสุขภาพและสาธารณสุข และอาหาร ยา เครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์สุขภาพ ครอบคลุมในพื้นที่ 6 อำเภอของจังหวัดลำพูน
ด้าน นายวิวัฒน์ ดอกพอน เจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ กล่าวว่า ผลการรับเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์และสถานการณ์ปัญหาด้านการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในจังหวัดลำพูน ประจำปี 2564 ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดลำพูน ซึ่งได้ทำหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ จากผู้บริโภคในพื้นที่จังหวัดลำพูน ที่ได้รับความไม่เป็นธรรมจากการซื้อ การใช้สินค้าและบริการต่างๆในช่วงระหว่าง เดือนมกราดม 2564 ถึงเดือนกันยายน 2564 ที่ผ่านมา พบว่ามีผู้บริโภคขอคำปรึกษาและร้องเรียน เป็นจำนวนทั้งสิ้น 110 เรื่อง โดยแบ่งออกเป็น กรณีการร้องเรียน 58 เรื่อง กรณีขอคำปรึกษา 52 เรื่อง โดยส่วนใหญ่ได้รับเรื่องร้องเรียนดังกล่าวมาจาก ภาคีเครือข่ายการทำงานในพื้นที่ เช่น หน่วยรับเรื่องร้องเรียนอื่นที่เป็นอิสระจากผู้ถูกร้องเรียนตามมาตรา 50(5) และประชาชนที่ถูกละเมิดสิทธิ ผ่านช่องทางต่างๆ ที่ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดลำพูน ได้จัดทำไว้ เช่น การเงิน และการธนาคาร บริการสาธารณะ สินค้า และบริการทั่วไป อสังหาริมทรัพย์ ที่อยู่อาศัย บริการสุขภาพ สาธารณสุข อาหารยา เครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์สุขภาพ สื่อ และโทรคมนาคม อื่น ๆ รวมมากกว่า 110 เรื่องราวของการร้องเรียน
อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่ผู้บริโภคไว้รับผลกระทบและร้องเรียนมากเป็น 3 อันคับแรก ระหว่าง เดือน มกราคม 2564 ถึง เดือนกันยายน 2564 อันดับที่ 1 ได้แก่ ปัญหาค้านบริการสุขภาพและสาธารณสุข จำนวน 37 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 34 ของจำนวนผู้ร้องเรียนทั้งหมด เป็นการสอบถามเรื่องการย้ายสิทธิในการรักษาพยาบาล และได้รับผลกระทบจากการเข้ารักษาพยาบาล อันดับที่ 2 ได้เเก่ ปัญหาด้านสินค้าบริการทั่วไป จำนวน 22 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 20 เป็นเรื่องของการสั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์ ซึ่งได้รับผลกระทบจากการถูกหลอกลวงจากผู้จำหน่าย และอันดับที่ 3 ได้แก่ ปัญหาด้านอาหาร ยา ผลิตภัณฑ์สุขภาพ จำนวน 19 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 17 เป็นเรื่องโฆษณาอันเป็นเท็จหรือหลอกลวง การโฆษณาโอ้อวดเกินจริง การแสดงสรรพคุณอันเป็นเท็จ แสดงที่ตั้งอันเป็นเท็จทำให้หลงเชื่อ ทั้งนี้ประเภทของผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหามากที่สุด คือ ผลิตภัณฑ์อาหารเสริม
ทั้งนี้ หากผู้บริโภคในพื้นที่จังหวัดลำพูนที่ได้รับผลกระทบและได้รับความไม่เป็นธรรมจากการซื้อ การใช้สินค้าและบริการต่างๆ สามารถร้องเรียนและขอคำปรึกษาได้ที่ ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดลำพูน สำนักงานเลขที่ 9 ถนนรถแก้ว ตำบลในเมือง อำเภอเมืองลำพูน จังหวัดลำพูน 51000 หรือติดต่อเบอร์โทรศัพท์ 053-561137, 082-8703454อีเมล์ consumersrigths@gmail.com.
—————————————————–
